AI Engineer (Python)

Hamburg oder Remote (DACH) · Vollzeit

Über die Rolle

Servicly beantwortet Restaurantanrufe in Echtzeit, versteht Gästeanliegen und verwaltet Reservierungen direkt im Reservierungssystem des Restaurants. Als AI Engineer verantwortest du die Sprach-KI, die genau das möglich macht — von der Sprachverarbeitung bis zur Anbindung an Systeme wie OpenTable, SevenRooms, Tripleseat und Yelp. Du arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen und siehst direkt, wie deine Arbeit Restaurants im Alltag hilft.

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung der Sprachverarbeitungs-Pipeline (Speech-to-Text, Dialogmanagement, Text-to-Speech)
• Integration und Feinabstimmung von Sprachmodellen für natürliche, restaurant-spezifische Gespräche
• Anbindung und Pflege der Integrationen mit Reservierungssystemen (OpenTable, SevenRooms, Tripleseat, Yelp)
• Aufbau von Monitoring für Anrufqualität, Latenz und Antwortgenauigkeit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam bei der Priorisierung neuer Fähigkeiten

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung mit Python in produktiven Systemen
• Erfahrung im Umgang mit Sprachmodellen/NLP (z. B. Prompting, Fine-Tuning, RAG)
• Sauberer, gut getesteter Code und Erfahrung mit CI/CD
• Interesse daran, Produktentscheidungen mit technischem Verständnis zu begleiten
• Fließendes Deutsch und Englisch

Nice to have

• Erfahrung mit Echtzeit-Audio- bzw. Sprachverarbeitung
• Erfahrung mit Telefonie-APIs (z. B. Twilio)
• Kenntnisse in Cloud-Infrastruktur (z. B. Kubernetes)

Was wir bieten

• Verantwortung ab Tag eins in einem kleinen, fokussierten Team
• Remote-freundlich innerhalb der DACH-Region
• Direkter Einfluss auf ein Produkt, das täglich Restaurantanrufe bearbeitet