Servicly ist eine Telefonassistenz-Lösung, die speziell dafür entwickelt wurde, Betrieben im Gastgewerbe dabei zu helfen, ihre größten Umsatzchancen optimal zu nutzen.
Servicly beantwortet jeden eingehenden Anruf, reagiert sofort auf Gästeanfragen und verwaltet Reservierungen automatisch – 24/7.
AI, speziell entwickelt für das Gastgewerbe – und Anrufe besser bearbeitet, als Menschen es allein könnten.
Wenn ein Standort ausgebucht ist, schlägt Servicly automatisch freie Plätze in der Nähe innerhalb Ihrer Restaurantgruppe vor.
Individuelle Anrufweiterleitung leitet Ihre VIP-Gäste direkt an Mitarbeiter oder Concierge-Leitungen weiter für ein nahtloses Erlebnis.
Mitarbeiter erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen zu Themen mit hoher Priorität wie private Veranstaltungen, Gästebeschwerden und Fundsachen.
Servicly ist die einzige Voice-Plattform, die CSAT direkt misst — und dabei durchgängig 96%+ Gästezufriedenheit durch eine warme, menschlich klingende Stimme liefert.
Von Öffnungszeiten und Anfahrt bis hin zu Reservierungen, Aktionen und Allergieinformationen – Servicly liefert schnelle und präzise Antworten, ohne zusätzlichen Aufwand für Sie oder Ihr Team.
„Hallo, kann ich für Samstagabend einen Tisch für 8 Personen reservieren?“
„Natürlich! Wir haben um 19:30 Uhr einen Tisch frei – würde das passen?“
„Gruppe von 8 für Samstag um 19:30 Uhr bestätigt.“
Werfen Sie einen ersten Blick auf Ihren Concierge.
Verbinden Sie sich nahtlos mit OpenTable, SevenRooms und mehr.
Erleben Sie einen 24/7-Support für Ihr Team.
Gastronomiebetriebe, die Servicly nutzen, verzeichnen 50% mehr telefonische Reservierungen, 96% Gästezufriedenheit, bis zu 200 Stunden Zeitersparnis pro Monat und 20x ROI. Der Servicly Assistent sorgt dafür, dass Anrufe prompt beantwortet werden, wodurch verpasste Chancen reduziert und das Kundenerlebnis verbessert wird.
Die Einrichtung von Servicly dauert in der Regel weniger als 30 Minuten. Der Onboarding-Prozess ist optimiert, sodass Betriebe noch am selben Tag live gehen können.
Ja, Servicly bietet eine Auswahl an Premium-Stimmen, einschließlich verschiedener Akzente, die zum Ton Ihrer Marke passen. Sie können außerdem Begrüßungen und Antworten anpassen, damit sie zum Stil Ihres Betriebs passen.
Servicly kann eine unbegrenzte Anzahl von Anrufen bearbeiten und stellt sicher, dass kein Kunde warten muss, selbst zu Stoßzeiten.
Ja. Servicly lässt sich in Plattformen wie OpenTable integrieren und ermöglicht so eine nahtlose Reservierungsverwaltung.
Die Plattform bietet unter anderem Analysen zu Anrufvolumen, Annahmequote, Reservierungen, Gästezahlen, Stoßzeiten bei Anrufen, häufigen Kundenanfragen und Gästezufriedenheit und hilft Betrieben so, fundierte betriebliche Entscheidungen zu treffen
Unsere Voice AI wurde von Experten für Conversational AI entwickelt, die Hunderttausende von Anruftranskripten analysiert haben, um zu verstehen, wie unsere Voice AI am besten auf echte Gästefragen eingeht. Dabei berücksichtigen sie sorgfältig die zentralen Aspekte, die Gespräche menschlich wirken lassen – wie Latenz, Prosodie, Klangfarbe und Sprachfluss –, damit sich Gespräche natürlich anfühlen.
Wenn Servicly eine Anfrage nicht beantworten kann, leitet das System den Anruf automatisch an einen Mitarbeiter weiter oder sendet eine Textnachricht mit Kontaktinformationen, damit dem Anrufer geholfen wird.
